Submenu
06 maart 2018

Persbericht: Telefonische bereikbaarheid organisaties in 2017 verslechterd

 

Eén op drie klanten voelt zich niet geholpen.

 

OOSTERBEEK, 20180305 -- De telefonische bereikbaarheid van organisaties in Nederland is in 2017 verslechterd ten opzichte van het jaar daarvoor. Dat blijkt uit onderzoek van Quality Support BV op basis van ruim 15.000 mystery calls in 2017. Belangrijkste conclusie: Organisaties zijn druk bezig met hospitality en een 9+ klantbeleving, maar in de dagelijkse telefonie is deze ver te zoeken.

 

Lees het persbericht.

 

 
Nieuwsbericht delen