Focus op resultaat!

Wat wij doen?

Wij ondersteunen u in het verbeteren van de kwaliteit van uw klantcontacten. Wij onderzoeken, meten, analyseren, adviseren en helpen u bij het verbeteren. Daarnaast is een ruime ervaring opgebouwd in het succesvol ontwikkelen en implementeren van klantcontact strategieën. Kortom, we stellen vast wat er gebeurt, vragen ook de klant en medewerker naar zijn of haar bevindingen en adviseren u op basis van de uitkomsten van de onderzoeken over mogelijke verbeteringen en helpen u om die vervolgens uit te voeren.

Onze onderzoeken geven antwoord op....

• Hoe staan we ervoor?
• Hoe kunnen we beter worden?

• Hoe tevreden is onze klant?

• Bevelen onze klanten ons aan?

• Hoe kunnen we efficiënter werken?

• Hoe handelen wij e-mail verkeer af?

• Verschilt de tevredenheid over kanalen?

• Hoe gaan we om met cross- en upsell?

• Kunnen we het verloop en verzuim beïnvloeden?

• Hoe staat het met onze gesprekskwaliteit?

• Hoe kunnen we minder gesprekken krijgen?

• Wat voor rapportcijfer geven onze klanten?

Betrouwbare partner

Quality Support bestaat inmiddels ruim 20 jaar en heeft zich in die tijd ontwikkeld tot een betrouwbare en innovatieve dienstverlener. Afspraken nakomen, meedenken en flexibiliteit kenmerken onze werkwijze.

Onze Waarden