Onze geïntegreerde aanpak

Geïntegreerde aanpak Quality Support helpt gemeenten

Het gefaseerd implementeren van Antwoord© heeft vele facetten. Er is kennis nodig van diverse specialistische deelgebieden. De know how op deze gebieden is vaak versnipperd of geheel niet aanwezig. Ook bij vele adviespartijen is duidelijk zichtbaar dat ze vaak één specialisme hebben en daar dan ook op focussen waarbij het gevaar ontstaat dat met meerdere partijen moet worden samengewerkt waarbij onnodig veel tijd en energie verloren gaat met overleggen en afstemmen.

15 jaar ervaring

Quality Support heeft op basis van 15 jaar kennis en ervaring in het bouwen van klantcontact omgevingen een zeer goede uitgangspositie om gemeenten te ondersteunen om in een gefaseerde aanpak Antwoord© uit te rollen. Daarnaast is er een hecht samenwerkingsverband met enkele gerenommeerde partijen waarbij Quality Support optreedt als coördinerende hoofdaannemer.

Onze rol

De rol van Quality Support wordt in overleg met de opdrachtgever bepaald. Van onafhankelijk adviseur tot projectverantwoordelijke, wij lopen nergens voor weg. Graag maken we gebruik van de al aanwezige kennis en verbinden die tot een logisch geheel zodat ook na ons vertrek de contact center omgeving zelfstandig kan bestaan en zich verder kan ontwikkelen.

Onze Taskforce Antwoord

Quality Support heeft een speciaal team ingericht met alle kennis en competenties om gemeenten te ondersteunen in het inrichten van een professionele contact center omgeving. Afhankelijk van de vraagstelling worden leden aan het team toegevoegd en zullen op basis van een concreet projectplan aan het werk gaan voor u.