De Klantcontact Monitor

Nieuw dashboard geeft inzicht in de klantbeleving over alle klantcontact kanalen.
Quality Support en haar partners introduceren een uniek concept in Nederland

op het gebied van meten van klanttevredenheid over alle mogelijke klantcontact kanalen.

Kernwoorden

De kernwoorden zijn betaalbaar, continu beschikbaar, inzicht in trends, vergelijking door (branche) benchmarking, kortom inzicht en bewustwording in de performance van de afhandeling van klantcontacten.

Onze missie

Onze missie is door gebruik te maken van innovatieve technologie op een laagdrempelige wijze de kwaliteit van de klantcontacten over alle klantcontact kanalen op een eenvoudige wijze middels een webbased dashboard inzichtelijk te maken. Hierdoor verkrijgen organisaties over alle touchpoints heen inzicht in de klantbeleving en ontstaat bewustwording over de geleverde performance.

          Download onderaan deze pagina:

          - Persbericht introductie Klantcontact Monitor
          - PowerPoint presentatie Klantcontact Monitor 

          - Leaflet Klantcontact Monitor

Voorbeeld van het dashboard van de klantcontact Monitor

Deze nieuwe dienst van Quality Support is ontwikkeld in samenwerking met Edwin van Wijk en Hirschel Hessel, beiden met een lange staat van dienst in de wereld van klantcontacten.