Overige diensten

E-mail Audit

Naast onze kerndisciplines hebben we een aantal specialisaties in huis die in een logisch verlengde van onze dienstverlening liggen. Op het moment dat e-mail een geaccepteerde wijze van communicatie werd en het steeds vaker werd belegd in het contact center ontwikkelden wij de E-mail Audit waarmee de kwantitatieve en de kwalitatieve aspecten  van het e-mail verkeer in kaart worden gebracht.

Tevredenheid metingen

Kwaliteit meten is van belang, daar is iedereen het wel over eens. Hoe dat bij de klant overkomt en hoe de medewerker dit beleeft blijft nog wel eens onderbelicht. Wij onderzoeken desgewenst de mate van tevredenheid van uw klant en medewerker.

Visie en strategie

Alles begint met een helder geformuleerd doel en duidelijke keuzes. Wij ondersteunen u graag in de keuze van de juiste richting en de concrete vertaling en invulling hiervan naar de operatie.

Technisch advies en Telecom Kosten Audit

Vanuit onze kennis en ervaring adviseren wij u graag in technische vraagstukken waarbij de kernvraag steeds zal zijn; "hoe kan de techniek ons helpen om nog beter met onze klanten te communiceren?" En natuurlijk is het kostenaspect altijd een belangrijk item in deze discussie.

Wilt u meer weten over onze overige diensten?

Klik dan op een van de onderstaande buttons.