Telecomkosten van bedrijven

De recente economische crisis is ingrijpend en de economische omstandigheden waar bedrijven mee geconfronteerd worden, dwingen hen om kostenbewuster te zijn. Telecomuitgaven staan traditioneel in de top 3 van IT kostenposten. Aangezien de telecomuitgaven van bedrijven elk jaar stijgen en de jaarlijkse kosten per gebruiker momenteel meer dan € 1.500 bedragen, is het belangrijk om controle te krijgen over de immense bedragen die bedrijven uitgeven aan telecom.

Ezwim, Software-as-a-Service (SaaS) aanbieder van diensten om telecomkosten beheersbaar te houden en het service management te vereenvoudigen, publiceert jaarlijks de Ezwim Telecom Monitor. Doel hiervan is zowel werkgevers als werknemers bewust te maken van de noodzaak om telecomkosten inzichtelijk te maken en controle te krijgen op het gebruik van de zakelijke telefoon. Onderstaand de belangrijkste conclusies uit de laatste Telecom Monitor:

Aantal mobieltjes van de zaak neemt in 2008 toe met 13 procent, de privé-gesprekken werknemers betreffen 28 procent van de totale belkosten
Het percentage privégesprekken met de zakelijke mobiel bedraagt 28 procent van de totale zakelijke belkosten in 2008. De 28 procent vertegenwoordigt een totale kostenpost van 400 miljoen euro voor het nederlandse bedrijfsleven. Bij veel bedrijven zijn nog steeds geen richtlijnen voor privégebruik. Dit afgezet tegen het groeiende aantal zakelijke mobiele telefoons voorspelt een toename van de kosten op dit vlak. In 2008 groeide het aantal zakelijke mobiele telefoons met maar liefst 13 procent tov het voorgaande jaar.

Snelle groei dataverkeer met name door privégebruik
Hoewel de snelle groei van het dataverkeer doorzet, blijkt deze groei in Nederland achter te blijven bij landen als Duitsland en Amerika. Niettemin lijkt dataverkeer op de mobiele telefoon door de nieuwe initiatieven rond mobiel Internet in de toekomst een van de grootste kostenposten te worden. Voorlopige conclusie met betrekking tot het gebruik van databundels is dat dit voor het grootste gedeelte privédoeleinden dient. Denk hierbij aan YouTube, MSN, Twitter, sociale netwerken en het downloaden van muziek. 

Top 3 SMS-dagen
Nog steeds wordt SMS-en in de zakelijke omgang minder gebruikt dan in de privé-sfeer. Het is dan ook niet verrassend dat de drie topdagen allemaal privé-gerelateerd zijn. Wel opmerkelijk is dat vrijdag de populairste dag is om te SMS-en.
1. 01-01-2008: Gelukkig Nieuwjaar
2. 24-10-2008: Bloody Friday: wereldwijde daling van beurskoersen
3. 13-6-2008: Voetbal: Nederland – Frankrijk (4-1)

Kosten internationale telefoongesprekken nemen toe
Ook in 2008 zijn de roamingkosten – de kosten voor mobiel bellen in het buitenland - naar beneden gegaan. Dit heeft echter niet als gevolg dat de totale kosten voor internationaal bellen zijn gedaald. Integendeel zelfs! De kosten per internationaal gebelde minuut is omhoog gegaan. Ook de vakantievoorkeuren komen duidelijk uit de belgegevens naar voren: tijdens de zomer wordt veruit het meest gebeld vanuit Frankrijk en in de winter vanaf de skipistes.

Een andere opvallende conclusie uit de Ezwim Telecom Monitor is dat in het bedrijfsleven het gebruik van spraak- en databundels en SIM-only abonnementen, in navolging van de consumentenmarkt, sterk toeneemt.

De volgende Telecom Monitor wordt in Maart 2010 gepubliceerd.