Petra Hauer Telefoniste van het jaar 2008

Een ware ambassadrice voor het vak
Petra Hauer van Bluestone Accountants & Belastingadviseurs in Eindhoven is de beste telefoniste/receptioniste van Nederland. Dat is gisteravond bekend gemaakt door klantcontactspecialist SPARQ, organisator van de nationale verkiezing. TV chef-kok Ramon Beuk overhandigde haar in de Glazen Ruimte in Maarssen de eerste prijs omdat zij een echte ambassadrice is voor het vak en het beste scoorde tijdens de mystery calls en visits.

v.l.n.r. SPARQ directeur Renée Philippi-Geene; Petra Hauer, de Telefoniste van het jaar 2008 en TV chefkok Ramon Beuk

De winnares die sinds 2 jaar werkt bij Bluestone in Eindhoven werd gekozen uit een 70-tal genomineerden. In totaal werden meer dan 500 telefonistes/receptionistes uit heel Nederland bij SPARQ aangemeld. Volgens de jury is zij een ware ambassadrice voor het vak: ‘je hoort een lach in haar stem en een zeer correct en vriendelijk taalgebruik. Een hele professionele dame, die zo pro-actief is dat ze veelal de leiding overneemt in de gesprekken. De resultaten van de mystery calls zijn allen uitstekend beoordeeld en zij krijgt zowel van medewerkers als van klanten doorlopend complimenten’ aldus het juryrapport. Directeur Renée Philippi-Geene van SPARQ benadrukte dat een goede telefoniste/receptioniste nog steeds van groot belang is voor het bedrijf en de eerste indruk naar de klanten: ‘wij willen hen daar met deze verkiezing de erkenning voor geven.’

De tweede plaats was voor Gerda Verboom die als telefoniste werkt bij Mediaedge:cia in Amsterdam en als derde eindigde Herma Andela werkzaam bij het Centraal Planbureau in Den Haag. Een van de juryleden was Helen Hoebe, de Telefoniste van het Jaar 2007