Meldpunt Telefoonirritatie
Wij ontvangen wekelijks e-mail berichten van geďrriteerde bellers met als strekking: "kunt u daar nu eens iets aan doen". Frustaties over dat ze een bedrijf of instelling niet kunnen bereiken, over te lang wachten (terwijl je daar soms dik voor betaalt), mensen die niet terugbellen of medewerkers die chagrijnig zijn of die niet in staat of bereid zijn de klant daadwerkelijk te helpen.
Natuurlijk kunnen we dit niet zomaar even voor u oplossen. Wat we wel kunnen en willen is de problematiek in Nederland via dit meldpunt inventariseren om vast te stellen hoe groot dit probleem nu eigenlijk is en ook om op enig moment de notoire slechteriken te attenderen op hoe de bellende klant de "service" van dat bedrijf ervaart.
Geen scheldkanonnades of hysterische verhalen op Internet blogs, maar gewoon een verzameling van feiten over de kwaliteit van de afhandeling van klantcontacten in de breedste zin des woords.
En als het goed gaat?
Mocht u echter een fantastische ervaring hebben en dat met ons willen delen dan horen wij dit ook graag. Iedere maand publiceren we een ranglijst van de toppers en de floppers. We hopen uiteindelijk alleen nog maar input van u te krijgen voor de "toppers" lijst.
Vul in....
Vul het onderstaande formulier in als u uw irritatie wilt melden. U kunt zelf kiezen of u uw naam invult en wij ontvangen liever geen anonieme reacties. Uw naam zullen we natuurlijk nooit uit onszelf publiceren. We kunnen u dan wel op de hoogte houden van de reacties van de organisaties op uw irritaties. Zie ook onze persberichten over dit onderwerp.
|
