Een rekensom waar je van schrikt, weet wanneer je wint of verliest. Download de Excel of de Infographic.
Submenu

Wat zou u mis kunnen lopen?

Voor een relatie vulden we deze door ons ontwikkelde Excel in. Na 4 minuten wist de opdrachtgever precies wat een slechte telefonische bereikbaarheid hem kost. Vul uw eigen getallen maar in en stel vast wat u wekelijks misloopt! Download de Excel file. Daarnaast hebben we voor een contact center een rekenmodel ontwikkeld die de kosten van een bepaald percentage First Call Resolution in kaart brengt. Wat kost het als u de klant niet altijd in één keer helpt? Meer dan u denkt. Hulp nodig met het invullen? Bel gerust.

 

De kosten van telefonische onbereikbaarheid (Infographic)
Reken model klantcontacten (Excel)
Rekenmodel First Call Resolution (Excel)