Submenu

Voor wie?

 Al onze metingen en verbetertrajecten zijn afgestemd op medewerkers die -in de breedste zin van het woord- klantcontact hebben. Dit klantcontact kan via de telefoon zijn, maar ook via e-mail of in chatsessies. Daarnaast is het mogelijk om leidinggevenden en coaches van deze medewerkers te trainen, te ondersteunen met coachen, te helpen met meten, et cetera.

 

• KCC medewerker

• Frontoffice medewerker

• Servicedesk medewerker

• Helpdeskmedewerker (ICT)

• Telefoniste

• Receptioniste

• Secretaresse

• Managementassistente

• Medewerker (commerciële) binnendienst

• Medewerker met klantcontact

 

• Teamleiders

• Supervisors

• Senior medewerkers

• Coaches

• (startende) Trainers